Nutzungsbedingungen
Stand: 23. Oktober 2026
1. Anbieter und Anwendungsbereich
Treulino wird von FREEWAY FINANZBERATUNG GmbH & Co. KG, Holstenstraße 100, 24103 Kiel, Deutschland, info@treulino.com angeboten. Diese Bedingungen gelten für Unternehmenskonten. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), nicht an Verbraucher. Einzelvereinbarungen haben Vorrang. Der Vertrag betrifft Software für Kundenbindung, keine Finanzberatung.
2. Konto und Vertragsschluss
Die registrierende Person muss das Unternehmen wirksam vertreten dürfen und richtige Angaben machen. Mit Bestätigung dieser Bedingungen und der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und erfolgreicher Kontoanlage beginnt der kostenlose Testvertrag. Die bestätigte Fassung wird mit Zeitpunkt und Unternehmenskonto dokumentiert. Ein kostenpflichtiges Abonnement entsteht erst durch einen ausdrücklich bestätigten, freigeschalteten Abschluss mit ausgewiesenem Preis. Eine Paketvormerkung ist keine zahlungspflichtige Bestellung.
3. Kostenloser Test
Der Test dauert sieben Tage ab Kontoanlage. Je Teststandort sind höchstens zehn aktive Kundenkarten und 500 externe Marketingmitteilungen vorgesehen, bei bis zu drei Teststandorten. Der Test endet ohne automatische Zahlung oder automatische Umwandlung in ein Abonnement. Nach Ablauf sind neue Karten und weitere vertragsabhängige Nutzung beschränkt; zur Fortsetzung ist ein kostenpflichtiges Paket erforderlich. Erworbene Prämien werden durch das Testende nicht zu Ansprüchen gegen Treulino.
4. Leistung und Kontingente
Unternehmen konfigurieren ihre eigene Marke, Stempel- oder Punkteregeln, Prämien, Farben und Mitarbeitendenrechte. Standorte und Marken werden getrennt verwaltet. Ein kostenpflichtiges Paket gilt je Standort, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich sind die beim Abschluss ausgewiesenen Funktionen und Grenzen. Externe Marketingmitteilungen werden nach den im Paket erläuterten Versandkanälen gezählt; Guthabenaktualisierungen sind davon getrennt. Es gibt keine pauschale Zusage unbegrenzter Karten, Nachrichten oder jederzeit verfügbarer Kapazität. Größere Pakete können eine ausdrückliche Kapazitätsfreigabe erfordern. Überschreitungen werden begrenzt oder bedürfen einer vereinbarten Erweiterung; ohne ausdrückliche Bestellung entstehen keine automatischen Mehrkosten.
5. Preise und optionale Einrichtung
Die in Euro dargestellten monatlichen Nettopreise je Standort betragen derzeit 29,99 € für Start (1.000 aktive Karten / 5.000 externe Marketingmitteilungen), 59,99 € für Growth (5.000 / 25.000) und 119,99 € für Business (20.000 / 100.000). Gesetzliche Umsatzsteuer kommt hinzu, soweit anwendbar. Die konkrete Abrechnungswährung, Steuer und Summe werden vor dem kostenpflichtigen Abschluss angezeigt. Umrechnungsanzeigen allein begründen keinen Preis in einer anderen Währung. Einrichtung & Starthilfe für einmalig 99 € netto ist freiwillig und muss ausdrücklich ausgewählt werden. Die kostenlose Kontoanlage verpflichtet nicht zur Buchung dieser Leistung. SMS, WhatsApp und fremde Zusatzdienste sind nicht in diesen Kontingenten enthalten.
6. Laufzeit, Zahlung und Kündigung
Monatliche Abonnements laufen jeweils einen Abrechnungsmonat und verlängern sich um einen weiteren Monat, wenn nicht bis zum Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird. Die Kündigung ist über ein bereitgestelltes Abrechnungsportal oder in Textform an info@treulino.com möglich. Sie wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; die Nutzung bleibt bis dahin möglich. Rechnungen und Zahlungsbedingungen werden beim Abschluss bereitgestellt. Ohne Verbindung und Freigabe des Zahlungsanbieters findet keine Online-Abbuchung statt. Gesetzliche Rechte zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt. Preisänderungen für laufende Verträge bedürfen einer wirksamen Vereinbarung; eine stillschweigende Erhöhung wird durch diese Bedingungen nicht erlaubt.
7. Pflichten des Unternehmens
Das Unternehmen verantwortet seine Programme, Inhalte, Erfüllung von Prämien, Richtigkeit der Buchungen und Informationen gegenüber seinen Gästen. Es muss erforderliche Einwilligungen und Datenschutzhinweise rechtzeitig einholen bzw. bereitstellen. Werbung ohne zulässige Grundlage, Spam, unberechtigter Zugriff und rechtswidrige Inhalte sind untersagt. Besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO, Gesundheitsangaben und Zahlungskartendaten dürfen nicht in Freitextfelder eingegeben werden. Zugangsdaten und Kartenlinks sind zu schützen; Mitarbeitendenrechte sind beim Ausscheiden zu widerrufen. Das Unternehmen darf keine Zusage zur garantierten Anzeige jeder Push- oder Näheerinnerung machen.
8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Datenschutzhinweise erläutern unsere eigenen Verarbeitungen. Für die weisungsgebundene Verarbeitung von Kunden- und Teamdaten gilt die unter /legal/avv bereitgestellte und beim Abschluss einbezogene Vereinbarung einschließlich technischer Maßnahmen und Unterauftragnehmer. Weisungen und Datenschutzanliegen können in Textform an den Support übermittelt werden. Das Unternehmen bleibt für die Rechtmäßigkeit seiner Datenverarbeitung verantwortlich.
9. Wallet und Benachrichtigungen
Apple Wallet, Google Wallet, Browser-Push und Standortvorschläge setzen kompatible Geräte, Verfügbarkeit des jeweiligen Anbieters und notwendige Freigaben voraus. Das Speichern einer Karte garantiert keine sichtbare Meldung. Ein vom Versanddienst angenommenes Ereignis bestätigt nicht, dass eine Person es gesehen hat. Betriebssystemberechtigungen können von Treulino nicht stellvertretend erteilt werden. Störungen bei Fremddiensten werden im Rahmen unserer Einflussmöglichkeiten bearbeitet.
10. Support, Änderungen und Sperrung
Support ist über den Kontaktbereich und info@treulino.com erreichbar. Eine feste Verfügbarkeit oder Reaktionszeit ist nur geschuldet, wenn gesondert vereinbart. Wartung und sicherheitsbedingte Änderungen können erforderlich sein; berechtigte Interessen der Unternehmen werden berücksichtigt. Bei konkretem Missbrauch oder einer erheblichen Sicherheitsgefahr kann der betroffene Zugang verhältnismäßig eingeschränkt werden. Soweit möglich erfolgt vorher eine Information und Gelegenheit zur Abhilfe. Bezahlte Hauptleistungen werden nicht ohne vertragliche Grundlage wesentlich eingeschränkt.
11. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit keine wirksame abweichende Individualvereinbarung besteht. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, übernommene Garantien und zwingende gesetzliche Haftung. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf die die andere Partei regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende Ansprüche, insbesondere nach der DSGVO, bleiben unberührt.
12. Vertragsende und Daten
Vor Vertragsende kann die Unternehmensverwaltung ihre Standortdaten im Verwaltungsbereich exportieren. Anfragen zur Rückgabe oder Löschung verarbeitet Treulino nach der AVV. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und erforderliche Nachweise bleiben unberührt. Das Entfernen einer Wallet-Karte am Gerät allein ist keine Kündigung des Unternehmenskontos und keine vollständige Löschanweisung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, vorbehaltlich zwingender Vorschriften. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Kiel als Gerichtsstand vereinbart. Die Vertragssprache ist Deutsch; Hilfsübersetzungen ändern den vereinbarten Inhalt nicht. Änderungen bedürfen einer wirksamen Vereinbarung. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung berührt die übrigen Bestimmungen nicht; es gelten die gesetzlichen Regeln.
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